A SANTI SELECTION trabalha para garantir que sua experiência de compra seja impecável, desde o pedido até a entrega do seu produto de luxo. Esta política descreve os prazos, condições e procedimentos referentes ao envio.

1. Processamento dos Pedidos

• Os pedidos são processados em até 2 dias úteis após a confirmação do pagamento.

• O cliente receberá um e-mail de confirmação com o número do pedido e, posteriormente, o código de rastreamento para acompanhamento.

2. Prazos de Entrega

• O prazo de entrega varia conforme o endereço de destino e o método de envio escolhido no momento da compra.

• Trabalhamos com transportadoras confiáveis para garantir rapidez e segurança no transporte dos produtos.

• Possíveis atrasos podem ocorrer por fatores externos, como greves, desastres naturais ou fiscalizações alfandegárias, não sendo de responsabilidade direta da SANTI SELECTION.

3. Frete

• O valor do frete é calculado automaticamente no checkout, com base no CEP informado e no peso/volume do produto.

• Promoções de frete grátis podem ser aplicadas em campanhas específicas, conforme condições divulgadas.

4. Endereço de Entrega

• É de responsabilidade do cliente fornecer o endereço correto e completo para a entrega.

• Caso haja erro no endereço informado, poderá haver cobrança adicional para reenvio do pedido.

5. Tentativas de Entrega

• As transportadoras realizam até 3 tentativas de entrega.

• Se não houver sucesso, o pedido retornará ao nosso centro de distribuição, sendo necessário o pagamento de novo frete para reenvio.

6. Conferência do Pedido no Recebimento

• No ato da entrega, é fundamental que o cliente confira o estado da embalagem e do produto.

• Caso identifique qualquer avaria ou divergência, deve recusar o recebimento e entrar em contato imediato com nosso suporte.

7. Áreas com Restrição de Entrega

• Em algumas localidades, as transportadoras podem realizar a entrega em pontos de retirada.

• Nestes casos, o cliente será comunicado para retirada no local indicado.

8. Extravio ou Problemas no Transporte

• Se houver extravio confirmado pela transportadora, a SANTI SELECTION providenciará o envio de um novo produto ou o reembolso integral do valor pago.

SANTI SELECTION – Compromisso com uma entrega rápida, segura e discreta para você.